Willkommen bei Garten- Und Outdoor-Geschäfte! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.
Rückgabe- und Umtauschprozess
Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Der Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
- Der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
- Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaletiketten und -belege bei.
- Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
Garten- Und Outdoor-Geschäfte
Straße der Pariser Kommune 18
Köln, DE 82375 - Bestätigung erhalten: Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs informieren.
Rückgabe- und Umtauschvorlage
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage
Sehr geehrtes Team von Garten- Und Outdoor-Geschäfte,
ich möchte den folgenden Artikel zurückgeben/umtauschen:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikel: [Artikelname]
Grund: [Grund für die Rückgabe/Umtausch]
Bitte senden Sie mir die Anweisungen für die Rücksendung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Rückerstattung
Nachdem wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:
- Blumenerde
- Dünger & Hilfsstoffe
- Blumenzwiebeln & Steckzwiebeln
Kontakt
Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie Garten- Und Outdoor-Geschäfte gewählt haben!